北京協和醫院是集醫療、教學、科研于一體的大型三級甲等綜合醫院，是國家衛生計生委指定的全國疑難重癥診治指導中心，也是最早承擔高干保健和外賓醫療任務的醫院之一，以學科齊全、技術力量雄厚、特色專科突出、多學科綜合優勢強大享譽海內外。在2010-2015年復旦大學醫院管理研究所公布的“中國最佳醫院排行榜”中連續六年名列榜首。

一、掛號渠道

1、電話預約掛號。

010114電話，人工24小時掛號，每天上午8.30統一更新最新的一天，它的優點適合不會玩手機的，覺得上網麻煩的，弊端就是經常占線，打不通，或者等待中，而且普通門診不好掛，特需門診相對容易些，但是特需門診比較貴，掛號費就要兩三百。

2、手機下載114生活助手。

這個和114電話掛號弊端是普通門診醫生無法看到，只能猜，看到價格猜，特需門診才能看到醫生名字選，不過這個軟件比人工掛號省事，掛好后帶著手機短信的預約號，和身份證去醫院一樓人工掛號處換紙打的憑條就可以了，更新號源也是上午8.30，提前1周掛號，這周一掛下周一。

3、登錄北京市預約掛號統一平臺(http://www.bjguahao.gov.cn)。

放號時間也是一樣的上午8.30，缺點也是一樣的，選不了普通醫生，只能選特需的，北京預約掛號平臺這個網到了該放號的時間就癱瘓，完全卡著不動!放完10分鐘左右它活力無限的，氣死人的網站……以上三種掛號幾種方式都不需要協和就診卡，也就是說沒去過協和的沒有就診卡的病友可以放心掛號，不會問你協和就診卡號的。

4、北京市內工行、中行、建行、交行網點或工行、交行網銀預約。

大家可以去銀行辦理銀醫卡，或者直接使用自己已有的銀行卡。以工商銀行為例，登錄工商銀行官網掛號，沒有去過協和的病友可以放心掛，一樣不需要協和就診卡號，在任何地區開通的工商銀行卡都可以，只要開通網銀，開通手機銀行，手機和電腦都可以上工商銀行的官網，里面醫療健康這個服務里有掛號，提前一周掛號，上午9點更新號源，交易支付必須用到工行電子密碼器或者優盾，手機掛號必須用電子密碼器，電腦掛號優盾或者電子密碼器都可以。因為實名制，先綁定自己這張卡和協和醫院，所以需要使用患者的工行卡。工行掛號是上面顯示醫生名字就能掛，沒有的就是掛號滿，提前一周，都是上午9點。

掛號成功后你的手機也會收到一條短信，去醫院帶著掛號的工行卡，身份證，去醫院人工掛號處就會打出憑條，所以這張工行卡存點掛號費，電子密碼器是右邊，左邊是優盾，工行雖然會比114掛號麻煩，但是它卻很實在，普通號的醫生名字都可以看到。

5、醫院APP

接下來說下非常好用快捷方便的協和掛號app神器，但是沒去過協和的病友沒有協和就診卡用不了這個，因為它要綁定你就診卡的信息，所以只能去過醫院，或者有家人朋友在北京的，幫你去醫院辦理就診卡就可以用，不用必須本人去，有身份證原件，交5元錢給醫院建卡處就可以了，提前一周掛號，也是上午9點整更新，安卓手機可以在360助手搜北京協和。

掛號成功后手機也會收到一條短信，去醫院帶著掛號的手機給醫生看電子條碼，就可以換取紙打的憑條了，協和為了打擊賣號的，規定一個app賬號只能綁定4個就診人，每個就診人一周只能掛4個號，一個手機登錄過的app登錄不了其他人的賬號，會識別設備 。手機APP上掛號，如果取消三天內不能再掛同科室的號。據說協和app目前正在研究沒有就診卡的可以初次掛號，不過還在研究中，所以沒就診卡的還是工行卡掛號方便又靠譜。

6、窗口掛號。

醫院掛號窗口只掛當天醫生給加的號，號源為各種途徑預約所剩號源(預約掛號包括：114電話預約、銀行網點及網銀、醫院自助機)，所以希望很少，對于外地人多吃住一天都是錢，最好提前在家掛，然后再坐車去。窗口掛號時間6：30—16:30，窗口掛號與自助區掛號共用剩余當日號源，先掛先得。窗口掛號需憑患者本人的協和醫院“就診卡”，北京市醫保患者首次就診需憑“社保卡”關聯“就診卡”。

7、院內自助掛號機預約。

自助掛號機操作不方便，東院有55臺，到處是賣號的!掛號機每天晚上10點更新最新的，沒必要大晚上和一堆賣號的搶，西院只有4臺，還經常壞2臺，用工商銀行，中國建設銀行，交通銀行，中國銀行卡都可以在自助掛號機上掛，簽約成銀醫卡就可以，這個很方便在北京這4家銀行的自助掛號機上就可以操作，同樣北京這4家銀行的自助查詢繳費機也可以掛號，不過針對于外地人也不現實，還是在家掛號成功再買票過來。

千萬不要沒掛號自己跑來，求醫生加號的可能性很小，大牌出名的醫生助理都給你擋在門口，他們只加看過的病人，開過抽血單復查的病人，還必須近期的，也許普通醫生哪天心情好會給你加號，但是希望很渺小，也有意外，但是我看到的大部分都是失望離開的。

工行官網掛號一周不能超過6個科，如確有特殊情，需要退號可在原掛號渠道辦理，最遲退號時間為就診日前一日下午16:00。而且如果你掛了又退次數多會上黑名單，協和醫院工作日周一到周五早上6.30可以掛號，7.30可以辦就診卡，7.30可以抽血，周末不上班，不辦就診卡，不抽血，不收尿，所以大家安排好時間，協和東院周末上午抽血也不是全部項目，所以建議周一到周五，西院周末不抽血

二、掛號注意事項

1、就診時間：

周一至周五為全天門診，周末及節假日為上午半天門診。

上午8:00—12:00;下午1:30—5:30。

2、掛號種類及金額(包括診療費)：

普通門診 特需專家門診

知名專家號14元 正教授300元

正教授號9元 副教授200元

副教授號7元

主治醫師5元

住院醫師號4.5元

注：第一次不要花冤枉錢掛專家號，因為第一次去就診肯定就是檢查什么的，一般醫生都能開檢查單，看結果、治病有必要的話再掛好點的醫生的號

3、患者請攜帶社保卡、有效證件，就診前請先建就診卡，周末只有早上11點之前還有下午2-5點之間可以辦卡。

4、門診中心治療室抽血時間：周一至周五上午6:30—下午4:00;

周末及節假日上午半天8:00—11:00。

5、檢驗結果查詢：持診療手冊患者，請到一樓檢驗結果查詢處持條形碼和就診卡取結果;或在結果打印機上自助打印。持大病歷的患者，化驗結果返回病案科，貼入本人病歷內，不用查找。

6、外院標本送檢：持我院就診卡到一層檢驗結果查詢處開具檢驗單，特殊檢查需到專科掛號開單，交費后將標本送到檢驗結果查詢處。

7、取藥：普通門診西藥及中成藥均在門診一層藥房取藥，特需專家門診在門診八層特需藥房，患者收費交費后，請到指定窗口取藥。草藥需在中醫科草藥房先劃價再交費。

8、交費：東院區門診樓各樓層均有收費處，西院區門診一、二、三、五層均有收費處。

三、　特需門診須知

為方便患者到特需專家門診就診，簡要介紹如下：

1、電話預約以及網上預約同普通門診一樣，現場預約需注意以下兩點：

東院區：6:30-7:30舊門診樓1層掛號大廳

7：30-17：30新門急診樓8層

西院區：6:45-17:30門診樓掛號處④號窗口

*為確保醫療質量，掛號實行定額管理

2、就診地點：東院區——新門急診樓8層

西院區——北樓2層

3、就診時間：8：00-12：0013：30-17：30

*每周一至周五全天門診(節假日除外)

4、掛號費標準：300元/人次、200元/人次、100元/人次

5、專設服務項目：掛號、收費、檢驗、心電圖檢查、B超檢查、治療室、藥房等醫技輔助科室。

四、門診特需疑難病會診

· 北京協和醫院是衛生部指定的疑難疾病會診指導中心，為確保門診醫療質量，提高疾病診斷的及時性和準確率，減少患者往返多科就診的現象，切實降低看病難的社會壓力，自2010年4月成立了門診特需疑難疾病會診中心。目前主要包括腸病疑難病會診中心、垂體疑難病會診中心、淋巴瘤疑難病會診中心、胰腺疾病會診中心、胸部疑難病會診中心。

1、醫院將疑難病會診中心的管理設在門診部，指定專人負責該項工作。

2、專家組由副主任醫師(含副主任醫師)以上職稱人員組成。

目前已有的疑難病會診專家組：胰腺疑難病專家組，胸部疑難病專家組，垂體腺瘤專家組，淋巴瘤專家組，腸病專家組。根據需求將陸續開展其他專家會診組，并及時予以公告。

3、申請疑難病會診(現有專家組范圍)適應癥：

1)已在我院就診三個專科或在一個專科就診多次以上尚未明確診斷者。

2)臨床診斷較為明確，但病情涉及多學科、多系統、多器官，需要多個專科協同會診者。

3)已在外院接受手術或其它治療，需進一步提供治療方案者。

4、會診辦法：

1)符合會診適應癥的患者可由首診醫師征得患者及其家屬同意，開具會診預約單，到門診部登記備案，患者或其家屬持預約單辦理會診手續。

2)患者必須攜帶門診或住院病歷、檢查報告、化驗結果、影像學等全部資料，按約定時間抵達指定地點等候會診。

5、時間、地點、形式：

1)會診時間：各專家組相對固定

2)會診地點：新門急診樓四層

3)組織形式：會診由門診疑難病會診中心統一管理，各會診中心為相對固定的三個及以上科室專家組成，共同參與疑難病會診。

6、收費標準：

三科室：500元/每人次

三科室以上：800元/每人次

五、醫保須知

就醫時,請務必帶上社保卡、《北京市基本醫療保險手冊》(以下簡稱《醫保手冊》)和北京市衛生局規定使用的《北京地區醫療機構門急診病歷手冊》(以下簡稱《病歷手冊》)。無論是否持有就診卡,在掛號前一定要主動出示社保卡、《醫保手冊》先到建卡處去進行信息關聯，然后再到掛號處去掛號。一定要先掛號，再看病，否則此次所發生的門診費用無處報銷。

社保卡激活前務必將以前的門診醫療費送區醫保經辦機構寫入社保卡，以辟免起付線的重新收取。

掛完號后請持社保卡和《病歷手冊》到相關診室就診，就診時主動向大夫出示《病歷手冊》，再由大夫開具電子處方和處置單。如果未主動出示《病歷手冊》等個人原因所造成的后果，將由個人承擔。

看完病后持社保卡到門診收費處結算當日的醫療費用，持卡結算時只需支付應由個人自付、自費的費用。請仔細閱讀收據清單，尤其是明細清單中(丙)類、(全自付)的項目，有任何疑問請盡快與相關部門聯系。妥善保留好醫院出具的收據、清單和處方等相關清單，并保管好社保卡。

只要領到社保卡來看病時，務必做到持社保卡掛號、持社保卡就醫、持社保卡結算,以保證所發生的醫療費用能當時報銷。如果沒有持社保卡就醫，那么這次所發生的醫療費用將不能報銷，社保經辦機構也不會再報銷這次所發生的醫療費用。只有急診未帶卡或者是計劃生育、工傷、企業欠費、補辦社保卡期間就醫時，所發生的醫療費用由個人全額墊付，持相關證據按原渠道到社保經辦機構報銷。特別是企業欠費、補辦社保卡期間門診交費時一定要出示相關證明。

為了方便使用社保卡并了解相關信息，可以通過北京市社保局的網站(www.bjld.gov.cn)和醫院的自助服務終端機查詢相關信息。也可撥打社會保障服務熱線“96102”和“12333”進行查詢或社保卡的掛失。

協和醫院醫療保險辦公室的電話：69151332(東院)/69158021(西院)。